Envíos y Devoluciones

Envío del paquete

1. Envíos a España y Portugal

Como norma general, los paquetes se envían dentro de los 2-4 días laborables siguientes a la recepción del pago y se proporciona un enlace para realizar el seguimiento del pedido en línea.

Los gastos de envío son GRATUITOS para todos los pedidos superiores a 50€ enviados a España y Portugal (exceptuando Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias).

Los gastos de envío para pedidos inferiores a 50€, son de 4,95€.

Los gastos de envío a Baleares son de 7,95€ o GRATUITOS para todos los pedidos superiores a 80€.

2. Envíos a Europa

Como norma general, los paquetes se envían dentro de los 4-8 días laborables siguientes a la recepción del pago y se proporciona un enlace para realizar el seguimiento del pedido en línea.

Los gastos de envío son GRATUITOS para todos los pedidos superiores a 200€ enviados al resto de Europa.

Los gastos de envío para pedidos inferiores a 200€ son:

  • 13,90€ - Alemania y Francia (exceptuando Córcega).
  • 16,90€ - Países Bajos, Italia y Reino Unido.
  • 20,90€ - Bélgica, República Checa, Luxemburgo, Dinamarca, Austria, Polonia, Hungría, Eslovenia y Eslovaquia.
  • 35,90€ - Croacia, Estonia, Finlandia, Rumanía, Suecia, Lituania, Irlanda, Letonia, Bulgaria, Malta, Grecia y Chipre.

3. Envíos a Resto del Mundo

Contactar con shop@vulladi.com.

Devolución del paquete

Todo producto que haya sido comprado a través de www.vulladi.com/shop, que no sea de su completa satisfacción, que no haya sido usado y que conserve su caja original, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de pedido.

Los gastos por cambios o devoluciones, serán iguales a los gastos de envío detallados en el apartado anterior independientemente de que el envío haya sido gratuido (4,95€ para España-Portugal y desde 13,90€ para resto Europa).

Procedimiento para Devoluciones:


1. Acceder a tu cuenta de usuario e ir al menú "Historial y Detalles de mis Pedidos". Seguidamente entrar en el pedido que contenga el producto que se quiera devolver.

2. Dentro del pedido, en la sección de DEVOLUCIÓN DE MERCANCIA, se ha de seleccionar el producto que se quiera devolver, indicar el motivo de la devolución y pulsar sobre el botón "Hacer petición de Devolución". A continuación, la devolución quedará como pendiente de confirmación por nuestra parte.

3. Tu solicitud de devolución la recibiremos de forma inmediata, y tras verificar que se cumplan las condiciones de devolución, procederemos a aceptar la solicitud. A continuación, se podrá comprobar que el estado de la devolución cambia de "Pendiente de Confirmación" a "En espera de Paquete".

Todos los estados asociados a las devoluciones, se podran consultar en tiempo real entrando en tu cuenta de usuario y pulsando sobre “Mis Devoluciones”.

4. En cuanto el estado cambie a “En Espera de Paquete”, procede a poner el producto en su embalaje original y ciérralo correctamente. IMPORTANTE: Avísanos cuando te vaya bien que pase el transportista ya sea a través de la web o por email y pasarán a recoger el producto en la fecha y hora que nos hayas indicado.

5. En cuanto hayamos recibido el producto, lo revisaremos y te lo haremos saber cambiando de nuevo el estado a "Paquete Recibido", a partir de aquí, si todo está correcto, procederemos a emitir el reembolso por valor del/los producto/s a devolver menos el coste de devolución. El abono se realizará sobre la cuenta de la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra.

Procedimiento para Cambios:


1. Realizar un nuevo pedido con el producto deseado.

2. Solicitar la devolución del producto a cambiar, siguiendo el procedimiento descrito anteriormente e indicar en el Motivo de la Devolución que se trata de un cambio.

3. El transportista entregará el nuevo pedido y a la vez recogerá la devolución.

4. Una vez recibido el producto devuelto, y si todo está correcto, se procederá al reembolso por valor del/los producto/s a cambiar menos el coste del cambio. En caso de que se hayan pagado gastos de envío al realizar el nuevo pedido (paso 1 del procedimiento para cambios), no se descontará el coste del cambio y por tanto el reembolso será el importe íntegro del producto devuelto.