Todo producto que haya sido comprado a través de la WEB de VUL·LADI. que no sea de su completa satisfacción, que no haya sido usado y que conserve su caja original, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción de pedido.

 

Procedimiento para Devoluciones:

1. Acceder a tu cuenta de usuario e ir al menú "Historial y Detalles de mis Pedidos". Seguidamente entrar en el pedido que contenga el producto que se quiera devolver.

2. Dentro del pedido, en la sección de DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA, se ha de seleccionar el producto que se quiera devolver, indicar el motivo de la devolución y pulsar sobre el botón "Hacer petición de Devolución". A continuación, la devolución quedará como pendiente de confirmación por nuestra parte.

3. Tu solicitud de devolución la recibiremos de forma inmediata, y tras verificar que se cumplan las condiciones de devolución, procederemos a aceptar la solicitud. A continuación, se podrá comprobar que el estado de la devolución cambia de "Pendiente de Confirmación" a "En espera de Paquete". 

4. Todos los estados asociados a las devoluciones, se podrán consultar entrando en la cuenta de usuario y pulsando sobre “Mis Devoluciones”.

5. En cuanto el estado cambie a “En Espera de Paquete”, será el cliente quien nos haga llegar su devolución o cambio a través del servicio de mensajería que prefiera, asumiendo que el coste y la responsabilidad del envío del paquete deberán ir siempre a cuenta del cliente  (no siendo aceptados envíos a portes debidos).

El envío del paquete a devolver, junto con la documentación oportuna deberá ser remitido a la siguiente dirección:

   Shop OnLine VUL·LADI

   VULCANIZADOS LADI, S.L.

   Carretera Casa del León, S/N. Km, 2,200.

   03293 - Elche (Alicante). España

6. En cuanto hayamos recibido el producto, lo revisaremos y te lo haremos saber cambiando el estado de la solicitud de devolución a "Paquete Recibido". A partir de aquí, si todo está correcto, procederemos a emitir el reembolso por valor del pedido (incluyendo los gastos de envío inicial si se trata de una devolución completa del pedido). Si se trata de una devolución parcial del pedido, el reembolso se realizará por valor del producto devuelto (excluyendo los gastos de envío inicial).

El abono se realizará en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago que hayas utilizado (tarjeta o paypal), quedando el estado de la solicitud de devolución como "Devolución completada".

Si el motivo de la devolución del artículo se corresponde a un defecto o tara del mismo, el importe correspondiente a los gastos de envío será íntegramente reembolsado al cliente conjuntamente con el importe del artículo.

 

Procedimiento para Cambios:

1. Realizar un nuevo pedido con el producto deseado.

2. Solicitar la devolución del producto a cambiar, siguiendo el procedimiento descrito anteriormente e indicar en el Motivo de la Devolución que se trata de un cambio.

3. El transportista entregará el nuevo pedido y al mismo tiempo recogerá el paquete a devolver.

4. Una vez recibido el producto devuelto, y si todo está correcto, se procederá al reembolso por valor del/los producto/s a cambiar menos el coste del cambio. En caso de que se hayan pagado gastos de envío al realizar el nuevo pedido (paso 1 del procedimiento para cambios), no se descontará el coste del cambio y por tanto el reembolso será el importe íntegro del producto devuelto.

 

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